本文以“武汉水污染事件”议题为研究对象，运用文本分析和内容分析方法，从舆情传播路径的角度，发现网络舆论生成中的几个主要推动因素，包括新闻报道、网民讨论（包含意见领袖推动）、政府回应等，并对突发公共事件网络舆论情况的生成机制进行了详尽的分析。

  互联网的加快速度进行发展为人们进行信息沟通提供了很好的平台，其交互式的传播模式为公众所青睐。在突发公共事件[1]中，网民非常容易被一些核心议题所吸引，参与到讨论之中，最终形成较为强大的社会舆论。所谓的舆论，指的是“他人脑海中的图像——关于自身、别人、关于他们的需求、意图和人际关系的图像，就是他们的舆论。”[2]在进入网络发达的21世纪，兼具开放性与匿名性的网络站点平台成为舆论形成和发展的新兴载体。结合本研究需求，将网络舆论定义为:在网络站点平台上，公众对于社会问题表达其意见、情绪和态度等，并由一系列舆情生成因素推动，直至出现相对来说比较稳定的意见共识。在突发公共事件中，由于某些因素的刺激，人们对事件的认知、态度、情感和行为常常出现集合的趋势，进而转化为网络舆论情况。研究网络舆论情况的发展过程及生存机制，有助于从正面角度引导舆论，避免网络舆论向错误的方向发展。鉴于此，本文以“武汉市水污染事件”个案，采用武汉大学ROST虚拟学习团队新闻统计软件来分析网络微博的有关数据，探讨网络舆论情况的生成机制，为网络舆论引导提供参考。

  2012年2月29日，市民在微博爆出武汉武昌区自来水中有异味。当晚，武汉市水务集团有关人员称，白沙洲水厂水源出了问题，经紧急处理，现已回到正常状态。接下来两天，市民发现自来水仍有异味。网上谣言纷飞，微博质疑井喷，超市的矿泉水也被抢购一空，引发了公众的恐慌情绪。武汉水污染事件的突然爆发，对武昌区居民的卫生安全以及武汉生态环境能够造成危害，可归于突发公共事件中的公共卫生事件一类，具有代表性。

  梳理武汉水污染事件舆情形成和发展过程，发现其呈现出发酵、高涨、持续几个特征阶段，具体如下：

  第一，舆情发酵期：2月29日：新浪微博@哆咪达达等人爆出武汉自来水异味。长江商报报道，有“大量读者拨打本报新闻热线反映武昌片区自来水有异味。”第二，舆情高涨期：3月1日：由于武昌区内自来水中有严重异味，造成居民中间慢慢的出现恐慌心理，纷纷购买矿泉水，有关部门也开始就此事件进行说明，称自来水已经处理，达到引用标准。媒体与网民开始对有关部门问责。16点17分@武汉生活情报发出“武昌地区供水安全的紧急报告”，1917次转发，279次评论。3月1日该事件达到百度指数最大峰值数1989。第三，舆情持续期：3月2日，武昌水务集团就此事件向公众致歉，武昌自来水中的异味也逐渐消失。7点38分@蛮子文摘#热点聚焦#武汉水污染事件汇编，1149次转发，198次评论。

  利用武汉大学ROST虚拟学习团队新闻统计软件分析网络舆论情况走势,发现网络舆论生成的主要推动因素包括新闻报道、普通网民讨论、意见领袖推动、政府回应等。

  新浪和腾讯原创微博数达到高峰值在3月1日，时间集中在事件发生或被网络曝光的1天内，为一次高点型。由于武汉水污染事件本身议题比较明晰，二次解读的可能性较小，但由于事件与人们的生活息息相关，问题短期难以解决，网民讨论越来越多。

  从百度新闻搜索量来看，高峰值出现在新浪和腾讯原创微博数达到高峰值之后2-3天，即网民讨论与新闻报道之间有时间差（Time-lag）。微博爆出特定事件后，渐次发酵，累积到某些特定的程度新闻报道才达到高峰。这是由于微博与即时通讯相连结，作者在极短的时间发出简单讯息，读者也能立即接收到他人更新的资讯，并在短期内转发、评论。而媒体新闻报道需要记者实地采访、调查，写成稿件，在编辑把关后才能发表，所以有时滞后于微博网民讨论。但在舆情持续发展阶段，新闻报道的影响力渐显，微博转载新闻报道的帖子逐渐增多，新闻报道助推网络舆论的形成。

  对公共事件的综合影响力上，微博意见活跃分子可分综合型与单一型。综合型意见活跃分子可以跨领域对诸多事件舆论产生一定的影响，单一型意见活跃分子只在某个领域或事件中发生较大的影响。[3]前者如@蛮子文摘，后者如@武汉生活情报。舆论领袖的作用，在于运用评价的思维方法分析社会问题，把群众的不同认识和分散的意见集中起来，唤醒人们的知觉。[4]意见领袖的原创微博使事件影响力进一步扩大。

  武汉水污染事件牵涉政府环保部门、水务公司等责任方，它们借助各种渠道对事件进行回应，在网民中引起强烈反响，相关声明不断被传播讨论，使舆情走势在形成了一次高点之后，引发很多小的高潮。

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